Perguntas frequentes
As perguntas que mais nos chegam, com resposta breve. Para o detalhe existem as páginas dedicadas acima.
Encomendas e envio
Quanto tempo demora a chegar?
A encomenda sai em 2 dias úteis. Em Itália a entrega chega em 1-2 dias úteis após a expedição; na União Europeia em 2-3 com o expresso e em 4-8 com o economy.
Quanto custa o envio?
Em Itália é gratuito acima de 100 €. Nos outros países depende do destino, e o valor aparece no pagamento assim que introduz a morada completa.
Como sei onde está a encomenda?
Na expedição recebe um e-mail com o número de rastreio da transportadora.
Devoluções e reembolsos
Quanto tempo tenho para devolver?
14 dias a contar da entrega. O prazo começa quando recebe a mercadoria, não quando encomenda.
A devolução pago eu?
Não. Enviamos-lhe uma etiqueta pré-paga e entrega a encomenda à transportadora. Se preferir enviar por conta própria, as despesas ficam a seu cargo — em troca, o reembolso é mais rápido.
Posso devolver um artigo em saldo?
Sim. Um desconto não retira o direito de mudar de ideias: aplicam-se as mesmas condições dos artigos a preço inteiro.
Quanto tempo demora o reembolso?
Com a etiqueta pré-paga, até 14 dias úteis, mais até 7 dias para a inspeção da mercadoria na loja. Enviando por conta própria, o reembolso sai logo após a inspeção.
Produtos e tamanhos
Como escolho o tamanho?
Cada ficha de produto indica o caimento e as medidas que conhecemos. Se a dúvida persistir, escreva-nos: a peça está na loja e podemos vê-la por si.
Um artigo está esgotado no meu tamanho.
Escreva-nos indicando modelo e tamanho: se voltar a entrar, dizemos-lhe, e muitas vezes podemos reservá-lo.
Os produtos são originais?
Sim. Compramos diretamente às marcas ou aos seus distribuidores oficiais — as mesmas peças que encontra na loja de Formia.