Envios
Transportadora expresso e rastreio em todas as encomendas. O custo depende do país de destino e aparece no pagamento, depois de introduzida a morada completa.
Prazos e custos
Os prazos contam a partir da data de expedição, não da data da encomenda.
Os limiares de envio gratuito variam de país para país. O valor exato aparece no pagamento assim que introduz a morada completa: nada é acrescentado depois.
Número de porta, andar, escada, campainha: o que a transportadora precisa para tocar no sítio certo. Não respondemos por atrasos causados por morada incompleta ou errada, mas se der conta de um erro escreva-nos já — enquanto a encomenda não sair, podemos corrigir.
Perguntas frequentes sobre o envio
Quando sai a minha encomenda?
Em 2 dias úteis a contar da confirmação da compra. Se um artigo precisar de mais tempo, avisamos antes, não depois.
Como sigo a encomenda?
Na expedição recebe um e-mail com o número de rastreio. A partir daí segue o percurso até à entrega.
Posso enviar para uma morada diferente da de faturação?
Sim, no pagamento pode indicar uma morada de entrega diferente.
A encomenda chegou danificada.
Aceite a entrega escrevendo «riserva di controllo» (reserva de verificação) na guia da transportadora e envie-nos a fotografia da encomenda ainda fechada e a da etiqueta. Sem a reserva e sem as fotografias não é possível abrir o processo junto da transportadora.
Entregam fora da União Europeia?
Além de Itália e da União Europeia enviamos para o Reino Unido, com IVA e direitos aduaneiros já incluídos no preço que paga.