Devoluções e Reembolsos

DEVOLUÇÕES GRATUITAS SEMPRE EM 14 dias!

 

Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigado por escolher a PIER PAOLO MAROTTA como a sua loja de confiança. Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e um serviço de apoio ao cliente excelente. No entanto, se por qualquer motivo não estiver totalmente satisfeito/a com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

1. Política de Devolução

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a contar da data de compra. Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e deve ser devolvido com a embalagem original e as etiquetas intactas.

2. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, solicitamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através dos meios de contacto indicados no nosso website. Será necessário fornecer o número da encomenda e os detalhes do artigo que deseja devolver. A nossa equipa fornecerá instruções detalhadas para a devolução, incluindo o endereço de envio e as opções de transportadora.

3. Custos de Envio das Devoluções

Os custos de envio para devoluções são sempre gratuitos para o cliente, desde que o artigo não tenha sido utilizado, esteja nas mesmas condições em que foi recebido e seja devolvido com a embalagem original e as etiquetas intactas

4. Inspeções e Confirmações

Assim que recebermos a devolução, realizaremos uma inspeção para verificar se o artigo se encontra nas condições exigidas para a devolução. Em caso de aprovação da devolução, procederemo ao reembolso ou à substituição do artigo, consoante a sua preferência.

5. Política de Reembolso

Os reembolsos serão efetuados utilizando o mesmo método de pagamento original utilizado para a compra. O tempo necessário para receber o reembolso pode variar dependendo da sua instituição financeira. Tenha em conta que podem ser aplicadas eventuais despesas bancárias ou comissões pelo reembolso.

6. Artigos Não Elegíveis para Devolução

Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene ou por motivos legais. Estes podem incluir, mas não se limitam a, roupa interior, fatos de banho, produtos de higiene pessoal ou artigos em saldo. Solicitamos que verifique atentamente a descrição do artigo antes de efetuar a compra.

7. Apoio ao Cliente

Estamos aqui para o/a assistir em todas as fases do processo de devolução. Se tiver dúvidas, questões ou necessitar de mais informações, convidamo-lo/a a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos meios de contacto indicados no nosso website. A nossa equipa terá todo o prazer em prestar assistência e guiá-lo/a através do processo de devolução.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração. A nossa política de devoluções e reembolsos foi concebida para garantir uma solução justa e transparente, em conformidade com a legislação italiana.